Chính sách bảo mật thông tin

Chào mừng quý khách đến với website chính thức của Mộc Miên Hoa tại địa chỉ www.mocmienhoa.vn. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách một cách tuyệt đối theo các quy định pháp luật hiện hành và chính sách bảo mật dưới đây. Việc truy cập, sử dụng website đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với nội dung của chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
• Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao nhận.
• Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
• Gửi email chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến, phản hồi dịch vụ.
• Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.

Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin tài khoản thanh toán (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để phục vụ các mục đích nêu tại mục 1. Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác khi chưa có sự đồng ý của quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Mộc Miên Hoa cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để chỉnh sửa, xóa thông tin. Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt thời gian lưu trữ.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Chỉ có nhân sự được ủy quyền của Mộc Miên Hoa mới có quyền tiếp cận thông tin khách hàng để phục vụ công việc. Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đơn vị vận chuyển, giao hàng.
• Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Mọi chia sẻ đều tuân thủ nguyên tắc bảo mật và đúng mục đích sử dụng.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Mộc Miên Hoa cam kết:

• Không tiết lộ, chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba không liên quan khi chưa được sự đồng ý của khách hàng.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa, tường lửa, chống truy cập trái phép để bảo vệ dữ liệu.
• Định kỳ rà soát, nâng cấp hệ thống bảo mật thông tin.
• Có cơ chế kiểm tra, giám sát việc truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân nội bộ.

6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị từ chúng tôi.
• Gửi khiếu nại về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Mộc Miên Hoa sẽ tiếp nhận, xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Mọi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin, quý khách vui lòng gửi qua các kênh chính thức của Mộc Miên Hoa. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Mộc Miên Hoa có quyền thay đổi, điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với nhu cầu vận hành và các quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc quý khách đã chấp thuận chính sách mới.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 0988.486.292
Email: danghoamocmien@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/danghoa.mocmien
Website: www.mocmienhoa.vn